Ninguém percebe a hora certa
O cliente reduz o volume aos poucos. Quando alguém nota, ele já está comprando do concorrente há meses.
Reativação de carteira B2B
Reativar clientes inativos com CRM e IA no WhatsApp
Todo cliente inativo já comprou de você. Ele conhece sua empresa, seus produtos e seu atendimento. O Clientar ajuda a encontrar esses clientes, priorizar quem vale mais e retomar a conversa.
- Lista de inativos por vendedor
- Prioridade pela curva ABC
- IA no WhatsApp para abrir a conversa
Demonstração sem compromisso. Você só assina se fizer sentido.
Por que a carteira de inativos só cresce
Na maioria das empresas B2B, ninguém é responsável pelo cliente que parou. O vendedor cuida de quem está comprando. O inativo vira número no relatório do ERP.
Lista grande, tempo curto
A planilha de inativos tem centenas de nomes. O vendedor não sabe por onde começar e acaba não começando.
Contato sem contexto
Ligar sem saber o que o cliente comprava, por que parou e quem atendia gera uma conversa fria e pouco produtiva.
Reativação sem acompanhamento
Mesmo quando há uma campanha, ninguém mede quem respondeu, quem pediu cotação e quem voltou a comprar.
Recuperar clientes inativos exige processo. Um esforço pontual no fim do mês não resolve.
A solução Clientar
O processo de reativação dentro do Clientar
O Clientar transforma a reativação em rotina. Cada etapa tem uma funcionalidade que apoia o vendedor e dá visão ao gestor.
Carteira com status claro
Clientes ativos, inativos e prospects separados por vendedor. Cada inativo tem dono e histórico.
Priorização pela curva ABC
Comece pelos inativos que mais faturavam. Recuperar um cliente da curva A vale mais do que dez contatos aleatórios.
Alertas de recorrência
O melhor inativo é aquele que ainda não ficou inativo. Os alertas avisam quando o cliente passa do ciclo normal de compra.
Follow-up das cotações de reativação
Quando o cliente pede orçamento, a cotação ganha card e data de retorno. A reativação vira venda.
Agente de IA no WhatsApp
A IA retoma o contato com clientes parados, faz o atendimento inicial nos horários configurados pela empresa e avisa o vendedor quando há interesse.
Relatórios de reativação
O gestor acompanha contatos feitos, respostas, cotações e clientes que voltaram a comprar, por vendedor.
Combo CRM + Agente de IA
O CRM sabe quem está parado. O Agente de IA vai até ele no WhatsApp.
O agente retoma contatos, atende e registra tudo no histórico do cliente. Seu vendedor entra na conversa quando há interesse de verdade.
01
O CRM entrega o contexto
Clientes parados nos cards, histórico de compras e cotações servem de base para a conversa.
02
O agente faz o primeiro contato
Atendimento inicial automático no WhatsApp, com conversa contextualizada pelas informações do CRM.
03
Histórico salvo, vendedor avisado
As interações ficam registradas no histórico do cliente. Quando surge sinal de interesse, a equipe comercial é avisada.
O que o Agente de IA faz
- Retoma clientes parados nos cards do CRM
- Realiza o atendimento inicial de forma automática
- Usa informações do CRM para conversas contextualizadas
- Registra as interações no histórico do cliente
- Identifica sinais de interesse e avisa a equipe comercial
- Trabalha nos horários e configurações definidos pela empresa
Integração via API Oficial da Meta: mais segurança, estabilidade e integração nativa com o WhatsApp.
Atua somente nos horários e nas regras que a sua empresa configurar.
Incluso no plano CRM: a análise dos relatórios pela IA já faz parte do plano de R$ 274,50/mês com 5 usuários.
Contratação à parte: o Agente de IA no WhatsApp não está incluso no plano CRM de R$ 274,50/mês (5 usuários). É um adicional opcional, com condições sob consulta.
Método Clientar para recuperar clientes inativos
Reativar carteira depende de rotina e de abordagem. O Método Clientar combina software, processo e mentoria para isso.
- 01
Software
O Clientar CRM organiza carteira, cotações, alertas e relatórios.
- 02
Processo
Rotina comercial definida: quem contatar, quando e com qual abordagem.
- 03
Mentoria
Acompanhamento com Paulo Araújo para implantar a rotina e ajustar a gestão.
O trabalho começa definindo o que é cliente inativo na sua operação: 60, 90 ou 180 dias sem compra. Depois a lista é dividida por vendedor e priorizada. Cada vendedor ganha uma meta semanal de contatos e um roteiro de abordagem. O gestor acompanha a evolução pelos relatórios.
Quem conduz a mentoria
Paulo Araújo é o fundador da Clientar. Ele trabalha com vendas B2B há 30 anos e leva para a mentoria a prática de quem já estruturou equipes comerciais em empresas de vários portes.
- 30 anosde experiência em vendas B2B
- 8 livrospublicados como autor
- Mais de 500empresas atendidas
Consulte as condições da mentoria e o escopo adequado para a sua empresa.
Estudo de caso real
Como uma revenda de peças de reposição superou suas metas de vendas com método e gestão comercial
No caso real de uma revenda de peças de reposição, a gestão da carteira via CRM incluiu follow-up de cotações e acompanhamento de clientes ativos, inativos e prospects. Os números são desse cliente específico.
+R$575K
Acima da meta em 2 meses (2026)
107%
Meta batida em Janeiro/26
110%
Meta batida em Fevereiro/26
O cenário antes do Clientar
- Estrutura comercial sem processos definidos
- Equipe sem plano de ação e metas claras
- Follow up das cotações ineficiente
- Sem sistema de CRM integrado ao ERP
- Falta de rotina comercial e scripts de vendas
Resultado de um cliente específico. Resultados podem variar conforme o negócio. Ver o caso completo
Quanto custa o Clientar CRM
O plano inicial já inclui a gestão de clientes inativos para até 5 usuários. O Agente de IA no WhatsApp é contratação à parte, com condições sob consulta.
Planos a partir de
R$ 274,50/mês
5 usuários inclusos
Inclui CRM com análise dos relatórios pela IA, cards de follow-up, gestão de carteira, relatórios gerenciais e suporte em português. O Agente de IA no WhatsApp é contratação à parte, não incluso no plano. Consulte as condições da mentoria do Método Clientar e do Agente de IA.
Os resultados dependem do negócio e da utilização do CRM. Não há garantia de aumento nas vendas.
Perguntas frequentes
Quanto tempo sem comprar define um cliente inativo no B2B?
Depende do ciclo de compra do seu segmento. Para quem vende consumíveis, 60 dias pode ser muito. Para bens de maior valor, 180 dias pode ser normal. O ideal é definir o prazo por perfil de cliente.
Por onde começar a recuperar clientes inativos?
Comece pelos inativos que mais faturavam no passado. A curva ABC mostra quem são. Depois divida a lista por vendedor e defina uma meta semanal de contatos.
O que dizer ao cliente inativo no primeiro contato?
Use o histórico. Cite o que ele comprava e pergunte o que mudou. Uma conversa com contexto abre mais portas do que uma oferta genérica de desconto.
A IA no WhatsApp substitui o vendedor na reativação?
Não. O Agente de IA faz o contato inicial e registra a conversa no CRM. Quando o cliente demonstra interesse real, o vendedor é notificado e assume a negociação.
O agente de IA está incluso no plano de R$ 274,50/mês?
O plano inicial inclui o CRM com 5 usuários, com gestão de carteira, alertas e relatórios. O Agente de IA no WhatsApp é uma contratação à parte, com condições sob consulta para a sua operação.
Como medir se a reativação está funcionando?
Acompanhe contatos feitos, respostas, cotações geradas e clientes que voltaram a comprar. No Clientar esses dados aparecem nos relatórios por vendedor.
Comece a recuperar clientes inativos da sua carteira
Agende uma demonstração gratuita e veja como o Clientar organiza a reativação, do alerta até a nova cotação.