Caso você tenha criado um formulário de interação e, depois, decidido que não quer mais usá-lo, você pode desabilitá-lo ou excluí-lo, caso nunca tenha sido usado.

Neste tutorial você aprenderá como desabilitar e habilitar um formulário.

Para ver como excluí-lo, veja nosso outro tutorial.

1) Desabilitar um formulário

Ao desabilitar um formulário, você não poderá usá-lo para registrar suas interações com os clientes, porém ele continuará existindo no sistema para caso você precise alterá-lo ou deseje habilitá-lo outra vez.

Para desabilitar um formulário, acesse Configurações > Formulários > escolha o formulário desejado > coloque o cursor do mouse sobre os três pontinhos no canto superior > clique em Editar > e clique no botão indicado na imagem abaixo.

Se ele ficar cinza, significa que a opção de desabilitar foi ativada.

Depois clique em Salvar. 

Ao lado do nome do formulário aparecerá a informação de que ele foi desabilitado, como mostrado na imagem.

2) Habilitar um formulário

Caso deseje utilizar o formulário novamente, basta habilitá-lo.

Para isso, repita o processo do passo anterior.

Acesse Configurações > Formulários > escolha o formulário desejado > coloque o cursor do mouse sobre os três pontinhos no canto superior > clique em Editar > e clique no mesmo botão.

Se ele ficar azul, significa que a opção de habilitar foi ativada.

Depois, clique em Salvar.

Espero ter ajudado!

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