É provável que você já tenha ouvido falar sobre o termo Supervisor de Vendas. Seja no seu trabalho, faculdade ou aquele dia que pesquisou por curiosidade.
Você já deve ter se perguntado o que esse profissional faz, qual seu papel, quais suas funções, se ele também é vendedor, pelo que é responsável, entre outras dúvidas, não é mesmo?
Bem, chegou a hora de desmistificar e entender de uma vez por todas, de forma simples, clara e objetiva, o que um Supervisor de Vendas faz.
Reunimos neste artigo alguns conceitos e iremos explicar, passo a passo, a real função deste profissional tão importante para as equipes de venda. Separamos por tópicos:
- O que é um Supervisor de Vendas? O que ele faz?
- Conheça algumas das principais funções deste profissional
- Como liderar e alcançar o sucesso sendo um bom Supervisor de Vendas?
- Confira 3 dicas para se tornar um Supervisor de vendas de Sucesso
- CRM: um jeito de otimizar seu tempo e ajudar no trabalho
Nosso intuito com este artigo é proporcionar informação de qualidade para nossos leitores, de modo que os conceitos fiquem claros. Para isso, continue a leitura deste texto e entenda o papel do Supervisor de Vendas.
O que é um Supervisor de Vendas? O que ele faz?
Ser um supervisor de vendas é ter um papel de liderança dentro de um time de vendas. Entretanto, mais do que isso, é exercer uma função extremamente importante para o andamento e sucesso do time.
Esse profissional possui tantas finalidades que é preciso elencar as principais e mais importantes, como:
- Coordena as equipes;
- Alinhar processos para atingir metas;
- Controla as agendas;
- Apresenta relatórios e resultados
- Soluciona possíveis conflitos;
- Treina, capacita e garante a motivação do time;
- Planeja as vendas;
Conheça algumas das principais funções deste profissional
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Planeja as vendas
Essa é uma das principais atribuições exercida pelo Supervisor de Vendas, e que trará sucesso para a empresa.
Para atingir essa meta, é preciso estruturar e organizar o funil de vendas para que a equipe consiga cumprir e seguir suas funções. Além disso, neste momento o supervisor define as metas e objetivos de cada equipe.
Ele precisa planejar e para isso o Supervisor pensa em perguntas como:
- Quais os objetivos da empresa?
- Quais metas devem ser batidas?
- Os vendedores precisam utilizar quais técnicas?
- Quais ações iremos desenvolver para as etapas do funil?
Após esse planejamento estruturado, o Supervisor de Vendas reúne sua equipe para informar quais os caminhos precisam ser seguidos, de forma clara e objetiva para todos. Logo em seguida, o próximo passo é executar esse planejamento.
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Controla a agenda
Agora, já com o planejamento definido, é hora de estruturar a agenda de cada vendedor de acordo com suas metas individuais.
Para isso, o supervisor de vendas precisa planejar o trabalho dos vendedores com base em:
- Quantidade de contatos que o vendedor deve fazer por dia;
- Quantidade de visitas que o vendedor deve fazer por dia;
- Qual será o tempo de demora em cada atividade.
O cargo de vendedor consiste em muitas atribuições e afazeres diariamente, por isso esse profissional pode não ter o perfil tão organizado.
Dica de leitura – Organização Pessoal em Vendas
É comum existir vendedores com um grande número de tarefas que não estão em dia, reuniões ou visitas atrasadas, entre outras.
É aí que o supervisor de vendas entra! Ele gerencia a agenda e as atividades dos vendedores para manter os processos em dia e garantir o funcionamento do setor. Para isso, ele tem total acesso a agenda para verificar os jobs do dia e conseguir remanejar quando necessário.
Desse modo, os vendedores conseguem ser mais assertivos, além de extraírem as melhores oportunidades de negócios para conseguir cada vez mais conversões.
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Treinamento, capacitação e motivação do time
O trabalho do supervisor de vendas também está focado na gestão de pessoas.
Além de supervisionar o processo de vendas e fazer o acompanhamento de sua equipe, esse profissional também precisa sempre motivar os vendedores e buscar por treinamentos continuamente, além de promover um ambiente e clima agradável.
Garantir um ambiente de trabalho com oportunidade de crescimento, satisfação dos funcionários, e um ambiente construtivo e participativo é essencial para alcançar bons resultados.
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Monitoramento de resultados
Acompanhar métricas de desempenho também é um dos principais papéis do supervisor de vendas.
Para isso, este profissional pode utilizar o sistema de CRM para ajudar.
A sigla é uma abreviação de Customer Relationship Management, que significa Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Ou seja, CRM é um software que ajuda na gestão entre clientes e empresas. Através do seu uso, o supervisor de vendas pode monitorar todas as atividades, conferir organizações e preenchimentos, gerar relatórios de acompanhamento, acompanhar a conversão.
Saiba mais sobre CRM de Vendas: Software CRM e o método Clientar
Além dos relatórios que serão possíveis entregar através do CRM, o supervisor de vendas monitora os custos do próprio setor, quais as atitudes e ações dos vendedores e também a satisfação dos clientes pelo software.
Tudo isso serão informações que irão indicar a eficiência da equipe de vendas.
Como liderar e alcançar o sucesso sendo um bom Supervisor de Vendas?
Liderar uma equipe pode parecer assustador. São muitas responsabilidades, além do desafio de lidar com diversas pessoas e, ainda, trazer resultados e cumprir as metas da empresa.
Porém, isso pode ser usado a seu favor! Se você acabou de se tornar um supervisor de vendas ou tem o sonho de um dia ser um, continue a leitura deste artigo!
Para liderar uma equipe, mais do que impor metas, é preciso compreender os medos, desafios e inseguranças da equipe. Dessa forma, você consegue conquistar os vendedores e se tornar um ótimo supervisor!
Confira 3 dicas para se tornar um supervisor de vendas de sucesso!
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Seja um bom exemplo para a equipe de vendas!
Liderar é uma conquista, e na área de vendas isso é levado a sério! Um supervisor de vendas precisa, portanto, ser de fato um guia para sua equipe.
Para isso, o supervisor precisa mostrar autoridade no assunto e demonstrar na prática como os processos de venda funcionam. Dessa forma, ele irá conquistar a equipe.
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Tenha um ótimo relacionamento!
No mundo das vendas, um bom relacionamento é ouro! O Relacionamento interpessoal é bastante importante para ter a confiança de sua equipe e dos clientes.
Como o supervisor de vendas está sempre inserido no processo de vendas e das ações de cada vendedor, já que precisa alcançar metas, é importante conservar um bom relacionamento e evitar os conflitos.
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Seja claro nas metas!
Já que o supervisor é um líder, e um líder sempre mostra o melhor caminho para sua equipe, é necessário ser o mais claro e objetivo possível!
Dar uma meta para o vendedor envolve uma série de responsabilidades para ele, mas também para o supervisor, que precisa acompanhar essa demanda!
Não adianta passar uma meta e abandonar o seu funcionário, deixar que ele faça sozinho e nem ao menos acompanhar o processo para saber como você pode ajudá-lo.
Ferramenta de CRM: um jeito de otimizar seu tempo e ajudar no trabalho
Já vimos que com a ferramenta de CRM é possível obter relatórios precisos, que ajudam o Supervisor de Vendas a cumprir e verificar as metas diárias, algo extremamente importante nesta profissão. Mas não somente isso!
Com o CRM, é possível analisar o relacionamento entre cliente e empresa, melhorando assim o processo de vendas.
Leia também: Como usar o CRM de forma estratégica
Enfim uma ferramenta de CRM simples e eficaz não pode faltar no cardápio de qualquer supervisor de vendas.
Caso você, Supervisor de Vendas, quer saber mais como otimizar seu tempo, organizar informações e atrair mais vendas para a empresa acompanhe os nossos conteúdos em nosso blog.
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