Os softwares de CRM são ferramentas fundamentais para manter a organização dos dados dos clientes de uma determinada empresa, além de oferecer outros benefícios que facilitam o desenvolvimento do negócio. No entanto, quais são as empresas de CRM de vendas que oferecem esses serviços?
Você já se perguntou quais são as empresas de CRM de vendas nacionais e internacionais e quais são os produtos oferecidos por elas?
Neste artigo, iremos conferir:
– O que é o software de CRM?
– O que são empresas de CRM de vendas e quais são os serviços oferecidos por elas?
– Quais os serviços oferecidos por empresas de CRM?
– Empresas de CRM de vendas nacionais
O que é software de CRM?
De modo sucinto, Customer Relationship Management, ou CRM, significa Gestão de Relacionamento com o Cliente, e na pratica funciona como um software que reúne, agrupa e organiza todos os dados dos clientes de um determinado negócio.
Através desses softwares, é possível registrar todas as informações relacionadas aos clientes de forma organizada. As ferramentas de CRM são essenciais para estruturar o pipeline de vendas da sua empresa centralizando todas as operações comerciais do seu negócio e melhorando o relacionamento com os seus consumidores.
Saiba mais em O que é CRM e quais as suas vantagens.
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O que são empresas de CRM de vendas e quais são os serviços oferecidos por elas?
As empresas de CRM são as empresas que estão constantemente buscando recursos para facilitar a vida dos vendedores, além de serem as empresas responsáveis por desenvolver e fornecer softwares de CRM e oferecer soluções nichadas especificas para o setor comercial.
Como já citamos anteriormente as empresas de CRM de vendas oferecem alguns serviços voltados para o setor comercial e tem como o principal objetivo, otimizar o trabalho do vendedor, agilizar e organizar as informações sobre os seus clientes (atuais e potenciais). Mas quais são os serviços realmente oferecidos por essas empresas?
Softwares de CRM de Vendas
Se você já buscou por CRM em ferramentas de busca na Internet, provavelmente você está buscando por software que possa ser implementado no seu negócio, e esses são os principais produtos oferecidos pelas empresas de CRM.
Os softwares de CRM são as ferramentas desenvolvidas por essas empresas, que podem ser personalizados para cada cliente, bem como, podem ser modelos desenvolvidos para atender as necessidades de empresas diferentes.
Esses softwares podem funcionar via aplicativo, oferecendo máxima praticidade para o seu usuário, e podem acompanhar um dashboard interativo, um recurso fundamental que faz toda a diferença no momento de recolher, gerenciar e analisar os dados obtidos através do software de CRM.
Opções personalizadas
Muitos softwares de CRM oferecidos no mercado são modelos prontos para serem implementados e usados. Concordamos que essa é a forma mais rápida tanto de vender o sistema como começar a usar, mas você sabia que as empresas podem estar investindo em recursos que não se encaixam em seu modelo de negócio e nunca serão usados?
A principal vantagem em se adquirir um software de CRM personalizado, é pagar apenas pelos recursos realmente utilizados. Além do que, ter ao alcance da palma da mão, um sistema totalmente voltado para o seu negócio otimiza muito mais os processos internos e auxilia na construção de identidade da sua marca.
Implementações e treinamentos
Um dos serviços mais interessantes oferecidos pelas empresas de CRM, além de ser um diferencial, são as implementações e treinamentos oferecidos para quem realmente vai usar o software, a equipe de vendas.
Não são todas as pessoas que apresentam facilidade ao usar um novo app ou recurso tecnológico, e para que a adaptação desses indivíduos seja ainda mais simples e traga melhores resultados práticos para a empresa de CRM, algumas delas literalmente ensinam o usuário a usar o software de forma correta, tendo maior aproveitamento do produto.
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Empresas de CRM de vendas nacionais
Quando falamos de soluções tecnológicas e empresas que desenvolvem esses produtos logo pensamos em grandes empresas internacionais. No entanto, existem empresas de CRM no Brasil muito bem consolidadas, oferecendo serviços personalizados de acordo com as necessidades do nosso mercado nacional.
Conheça três das empresas de CRM nacionais, que oferecem soluções vantajosas para o seu negócio quando comparadas com grandes empresas globais:
RD Station
A RD é uma empresa bem consolidada por sua solução de automação de marketing, e também como uma das melhores ferramentas CRM do Brasil.
Dashboard com atualização em tempo real sobre o desempenho de cada vendedor, aplicativo mobile, integração direta com o WhatsApp Web são alguns dos diferenciais oferecidos por essa empresa de CRM.
Clientar
Com atendimento personalizado, treinamentos na implantação e valor consideravelmente acessível, a Clientar é uma empresa de CRM brasileira voltada para pequenos negócios.
O software da Clientar CRM conta com uma interface intuitiva e simples de usar, com marcadores coloridos em seu dashboard e armazena todas as informações em nuvem, garantindo maior segurança e praticidade para seus usuários.
Agendor CRM
Outra empresa de CRM nacional bastante conhecida, a Agendor é uma solução usada por mais de 4 mil companhias. O seu grande diferencial é a disponibilização de uma visão mais abrangente de todo o processo comercial, auxiliando na tomada de decisões assertivas por parte de seus clientes.
Empresas de CRM de vendas internacionais
É claro que não podemos deixar de citar empresas de CRM de vendas globais. Geralmente usados em empresas de grande porte, os softwares de CRM produzidos por empresas gringas não oferecem serviços personalizados como as empresas brasileiras, no entanto, entregam funções de alta qualidade.
Confira três empresas de CRM globais, mas que também podem ser encontrados nas empresas brasileiras:
Zoho CRM
A Zoho é uma empresa de CRM premiada pela excelência em sua experiencia do usuário e é considerada a melhor opção do mercado internacional. Se trata de um CRM gratuito (mas que também dispõe de assinaturas e versões pagas) para até 3 usuários e oferece uma ampla gama de recursos.
HubSpot
Se você ainda não conhece a HubSpot, essa é sua chance de conhecer, pois se trata de uma das empresas de CRM e marketing digital com maior prestigio no mundo. O serviço de CRM oferecido pela HubSpot é gratuito, simples e de qualidade. É ideal para pequenas empresas que visam potencializar as suas vendas.
Pipedrive
O Pipedrive merece reconhecimento! É um software usado por mais de 75 mil empresas ao redor do mundo e sua proposta é direta: resolver a vida de times de vendas de qualquer tipo de mercado.
Vale destacar a sua usabilidade intuitiva e simples para o seu usuário desde o primeiro uso. O Pipedrive é uma das empresas de CRM que oferecem planos e mensalidades para diferentes tipos e portes de negócios, além da possibilidade de testar gratuitamente antes de realizar o pagamento.
Você já conhecia alguma dessas empresas de CRM de vendas?
Vale ressaltar que existem opções de softwares com diferentes preços e direcionados para diferentes tipos de negócio. E mais, algumas das empresas citadas neste artigo disponibilizam a opção de sistemas personalizados, que são feitos sob medida de acordo com as necessidades do cliente.
Se você ainda não pensa em investir em um sistema de CRM, sugiro que repense e analise as inúmeras vantagens que isso pode proporcionar para o seu negócio, além da praticidade e otimização dos serviços, você garante o melhor funcionamento da sua empresa e acompanha na palma da mão os seus resultados.
Escolha a empresa de CRM que mais se encaixa no seu modelo de negócio e no seu bolso!
Conheça também: Quais os tipos de CRM?
Vídeo Bônus – O que é o software de CRM?
