CRM App – Dá para Usar no Celular?

Muitos se perguntam se o CRM App é uma solução viável para aqueles que desejam acessar o software de qualquer lugar, e nós hoje te mostraremos as vantagens de ter o CRM App e você verá que, sim, dá para usar no celular!

O Customer Relationship Management, que é o significado para a sigla CRM é bem mais do que um simples software, ele é uma estratégia de relacionamento com o cliente.

A estratégia CRM afirma que a empresa precisa conhecer seus clientes profundamente para saber exatamente quais são suas necessidades, desejos e problemas. Dessa forma, poderá definir as ofertas perfeitas para solucionar todas essas questões que afetam o bem estar das empresas.

Confira a seguir os tópicos que separamos para te explicar tudo sobre o CRM App!

O que é sistema CRM?
O que é CRM App?
Quais as principais vantagens do CRM App?

O que você vai ver neste artigo

O que é sistema CRM?

O sistema CRM nada mais é do que uma ferramenta que possibilita o gerenciamento de todas as interações com um prospect ou cliente da sua empresa.

Com esse sistema podemos ter acesso a todo histórico de cada cliente para estudar suas preferências, hábitos e possíveis interesses em nossos produtos e serviços.

Em resumo, o papel principal do CRM de vendas é otimizar o atendimento que oferecemos aos nossos consumidores até a realização de ofertas mais alinhadas com as expectativas dessas pessoas.

Por isso, o sistema CRM é considerado o queridinho dos vendedores, pois ele é uma ótima solução de vendas. Afinal, só ele consegue emitir relatórios que te ajudar a identificar onde estão os gargalos que impedem que sua venda alavanque, ele faz a gestão completa dos seus dados e também consegue monitorar todas as vendas que são feitas ao longo dos dias, meses e anos!

Não podemos deixar de mencionar que o software CRM centraliza informações e automatiza alertas, permitindo que os vendedores estejam sempre em posição de vantagem para realizar a melhor oferta para determinado cliente. Potencializando ao máximo as chances de conversão.

Mais do que isso, a plataforma CRM registra todas as informações possíveis, desde as pessoais, como nome, telefone e e-mail, até as interações em ponto de contato, as quais podem ser:

Assinatura de newsletter;
Visitas a um site;
Atendimento em chat, telefone ou por e-mail.

Você que é um vendedor e quer otimizar seus processos, gerir seus dados com muita eficiência e estar sempre um passo à frente dos seus concorrentes, não fique nem mais um minuto sem a ajuda de um software CRM!

Dica de leitura: Software de CRM e o Método Clientar

O que é CRM App?

Atualmente contamos com as mais diversas possibilidades de acesso, tudo isso graças às transformações digitais, as quais nos permitem gerenciar todas as informações de forma mais ágil, assertiva e eficiente, trazendo excelência aos resultados.

Foi pensando assim que foram criados os sistemas de CRM online, que podem contar com essas ferramentas de vendas nos desktops e nos celulares! Revolucionando as técnicas de vendas do mercado e ainda sendo capaz de alavancar as vendas.

Pense na seguinte situação:

Um vendedor está sentado à mesa com seu cliente durante um almoço de negócios muito importante e de repente o cliente comenta:

Então Paulo, vamos fechar o pedido conforme o e-mail que te mandei no mês anterior. 15% de desconto pela quantidade solicitada e não falamos mais nisso.

O vendedor confuso indaga consigo mesmo “Esse cliente está me pedindo 15%? Não combinamos 13%?”

Sabemos que se não organizarmos bem nossa caixa de e-mail muitas informações importantes acabam se perdendo e momentos significativos, como o mencionado acima, não podem esperar.

Caso esse vendedor tivesse o CRM App, ele facilmente poderia checar em seu smartphone todos os e-mails trocados com o cliente e já teria as informações necessárias evitando qualquer tipo de desconforto.

Perceba que investir em ferramentas que ajudem seu vendedor em seu cotidiano traz benefícios para todos os envolvidos no processo de vendas.

Para aqueles que desejam facilidade e rapidez para localizar dados importantes, é mais do que necessário investir em um CRM App. Afinal, essas são uma das várias vantagens que o CRM App pode trazer para a sua vida.

Quais as principais vantagens do CRM App?

Agora que já sabemos que sim, é possível ter um CRM App no seu celular, está mais do que na hora de saber quais são as principais vantagens dessa plataforma.

Confira a seguir a lista de vantagens que separamos!

1. Mapa de clientes

Quando um vendedor vai iniciar suas visitas do dia ou da semana é muito normal que o vendedor tente organizar uma rota otimizada para não ficar andando em “círculos”. Ou seja, todo mundo prefere seguir um caminho até os seus clientes percorrendo a menor distância otimizando seu tempo no trânsito.

Não podemos negar que é muito trabalhoso pegar o endereço de todos os clientes, digitar no Google Maps, abrir diversas janelas de seu navegador, uma com o endereço de cada cliente, e ainda tentar traçar a melhor rota.

Com o CRM App tudo isso fica mais simples, afinal ele já será capaz de mostrar no próprio app a localização de cada cliente próximo a sua localização atual. Trazendo maior agilidade às visitas do dia.

2. Fluxo inteligente de tarefas no CRM App

Não é novidade que todo vendedor possui diversas atividades para realizar em seu dia a dia. Ele não só visita seus clientes como também é responsável por:

Criar propostas comerciais;
Agendar reuniões;
Responder e-mails;
Enviar orçamentos;
Fazer ligações e apresentações.

Com a ajuda da assistente pessoal de vendas do CRM App, quando você termina de realizar uma tarefa, o vendedor recebe uma sugestão do passo seguinte a ser feito.

Dessa forma, o fluxo de vendas se torna mais ágil e alinhado com a jornada de compras do seu cliente.

3. Sincronização e acessos offline

Caso você esteja sem sinal em seu celular e precise acessar seus dados, você pode! É preciso apenas alimentar seu software CRM e fazer as atualizações necessárias.

Todos os seus dados serão armazenados pelo aplicativo e, assim que conseguir acesso à internet, você só precisará sincronizar as novas informações adicionadas para que seu CRM App atualize automaticamente todos os novos dados.

4. Reconhecimento de ligação

Não há nada mais satisfatório para um cliente do que perceber que é reconhecido pelos vendedores que o atende e recebe a devida atenção que merece.

O CRM App oferece a funcionalidade de identificar o cliente no momento em que ele começa a falar durante a ligação, ajudando o vendedor a chamar esse cliente pelo nome antes mesmo que ele se identifique.

Além disso, todas as chamadas estarão salvas no histórico do seu cliente, de maneira automática, facilitando ainda mais sua rotina. Afinal, se é uma atividade que pode ser automatizada, por que não deixar que o sistema CRM faça por você?!

Otimize seu tempo e o dos seus vendedores!

Agora que você já sabe que é possível ter um CRM App no seu celular e todas as suas vantagens, não há mais desculpas para a contratação desta plataforma, não é mesmo!?

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