5 técnicas de negociação infalíveis
A técnicas de negociação em vendas são, basicamente, o fator primordial para que as empresas obtenham sucesso e lucratividade. Afinal, sempre que um consumidor necessita sanar dúvidas ou busca por um produto, o primeiro contato é com o vendedor.
Nesse sentido, é possível considerar que aumentar as vendas é fundamental para qualquer negócio, seja em produtos de estrutura metálica para telhado, roupas, celulares, alimentos, entre diversos outros, pois é o que gera o faturamento, reconhecimento no mercado e, consequentemente, o lucro organizacional.
Isso gera resultados excelentes e garante vantagem para as empresas, contudo, envolve muitos fatores para conseguir obter os retornos almejados.
Mas, a negociação em vendas não é tão simples, logo, com as ações das estratégias de marketing digital é possível obter eficiência para captar o público, visto que é possível segmentá-los e gerar leads, ou seja, pessoas que obtém interesse nos seus produtos e serviços, e assim obter a negociação precisa com o objetivo de vender com mais facilidade.
E isso é excelente, não é mesmo?
Pensando nisso, nós listamos cinco dicas neste conteúdo com técnicas de negociação em vendas para você colocar em prática no seu negócio, e potencializar os seus resultados. Se ficou interessado e quer saber mais sobre o assunto, continue lendo e fique por dentro de tudo! Vamos lá?
1. Faça um planejamento das técnicas de negociação a ser usada
Quer vender mais na sua empresa, mas não tem um planejamento? Saiba que será quase impossível ter uma ou mais técnicas negociação em vendas eficiente no seu negócio.
É preciso planejar para que possa se preparar nas suas ações de negociações e conseguir conquistar o cliente.
Você precisa entender o que atende as necessidades dos consumidores preferências, identificar a solução para seus problemas e assim por diante. Quanto mais informações levantadas, melhor!
Não só isso, mas o planejamento e a preparação permite respostas rápidas e mais seguras para um cliente que faz um questionamento imprevisível, logo, ao obter mais conhecimento, menos incertezas você transmite para um cliente e, consequentemente, consegue vender.
Sabemos que existem os mercados b2C (business to consumer), de empresa para cliente, quanto o b2b (business to business) empresa para empresa, e caso o seu for relacionado ao b2b, como em estruturas metálicas, por exemplo, essa ação não é diferente!
Para isso, busque por mais conhecimentos no seu segmento de atuação, a fim de entender mais sobre os desafios, concorrência, vantagens, e afins para obter mais argumentos nas negociações, a favor do seu negócio.
Como nos diferentes segmentos demandam muitos processos, é imprescindível manter-se atualizado, e se preparar para as vendas, pois ao gerar confiança ainda é uma boa imagem no mercado, maior a chance de fechar negócio e garantir a satisfação do público que procura pela marca.
2. Escute o seu cliente
Um bom negociador é aquele que sabe ouvir. Se você acredita que isso não é importante, saiba que será quase impossível negociar com sucesso e conseguir alavancar as vendas.
Por isso, entenda a todo momento o que o cliente necessita, quais são suas dúvidas, informações, problemas, e assim sucessivamente.
Além disso, a abordagem deve ser bem aplicada para completar a negociação de sucesso, até porque é necessário haver um diálogo para que ambos os lados tenham entendimento sobre o assunto.
Isso é primordial para que o cliente se sinta bem atendido e valorizado, visto que além do vendedor estar escutando suas dúvidas sobre elevadores residenciais, por exemplo, ele também oferece soluções, faz abordagem correta, sem interromper o consumidor, a fim de contribuir na decisão de compra.
Sem dúvida,a técnica de negociação em escutar e entender o que o cliente precisa, é indispensável. Embora os avanços tecnológicos permitam que as empresas usem CRM para facilitar as vendas, e os consumidores tenham acesso às informações na internet, é necessário entender que o cliente vai precisar dialogar com o vendedor para assim, decidir fechar negócio.
3. Defina uma estratégia de negociação em vendas
Outra técnica indispensável, é ter uma definição de estratégias para suas vendas. Por exemplo, começar com a negociação em entender o que o cliente precisa, a fim de fazer abordagens assertivas e contribuir com soluções para influenciar na decisão de compra.
Além do mais, é muito importante que o negociar saiba conduzir a conversa com eficiência para não perder o cliente por falta de atenção, ou pressão, logo, respeitar a decisão do usuário é fundamental!
Uma dica é considerar a importância de abordar o cliente pelo nome, a fim de gerar uma conversa importante e precisa.
Neste contexto, é possível considerar a aplicação da metodologia SPIN, que nada mais é do que a situação, problema, implicação e necessidade. Essa metodologia é eficiente e fundamental para os vendedores conseguirem conduzir a conversar e finalizar com vendas, ou seja, é um guia e aliado para os negócios, e tem eficiência tanto nas vendas B2C, quanto B2B.
4. Demonstrar confiança
Você já ouviu falar que o trabalho de um indivíduo demonstra a qualidade e, consequentemente, influencia na decisão do público?
Um exemplo, é buscar os alimentos de confeitarias e não identificar uma boa aparência, ou seja, dificilmente você compraria um produto que não atende suas expectativas, certo?
Da mesma forma acontece na negociação. Se um vendedor não passar confiança naquilo que oferece ao público, sem conhecimento e com respostas e abordagens sem muitos fundamentos, vai gerar insegurança e, consequentemente, perder clientes e a chance de vender!
Até porque, o negociador precisa solucionar os problemas dos clientes e demonstrar que a marca tem o melhor para que ele faça a aquisição e se sinta satisfeito tanto com o atendimento, quanto com o produto.
Poucos sabem, mas esses fatores impactam na experiência do comprador, e se você já passou por isso em algum momento, certamente compreendeu a necessidade de ter autoconfiança e mostrar ao público suas competências e conhecimento, logo, vender naturalmente sem pressionar o consumidor.
Dica de leitura: Tem como aprender a vender?
5. Negociação para cada tipo de cliente
Por fim, mas não menos importante, é a técnica de negociação para cada tipo de cliente.
Sabemos que se uma empresa atuar em determinado nicho de mercado tem os seus potenciais clientes com interesse nos seus produtos e serviços.
Em contrapartida, é importante lembrar que nem todos obtêm a mesma personalidade. Isso significa que nem todas as negociações terão o mesmo efeito, pois cada indivíduo poderá tomar decisões diferentes, e por mais que você ofereça soluções e escute o consumidor, pode haver indecisões, e assim por diante.
E, um bom negociador sabe lidar com todo tipo de cliente, e vende com mais facilidade!
Portanto, apesar dos desafios, entender cada tipo de cliente e lidar com as diferentes situações e negociar com confiança, será possível alavancar as vendas.
Agora que você já conhece cinco técnicas para realizar a negociação em vendas, o que está esperando para colocar em prática e garantir sucesso no seu empreendimento?
Gostou do nosso conteúdo? Compartilhe nas suas redes sociais e deixe o seu comentário!
Esse artigo foi escrito por Thais Teixeira, Criadora de Conteúdo do Soluções Industriais.
